Objetivos Gerais
Este curso pretende habilitar os colaboradores a gerir com sucesso as situações de conflito em
que se encontrem, direta ou indiretamente, envolvidos, reconhecendo o papel decisivo mas crítico dos
conflitos no processo de evolução.
Objetivos específicos
- Reconhecer a importância da Comunicação verbal e não-verbal;
- Identificar o estilo pessoal de Comunicação;
- Gerir as emoções e o stress nas relações difíceis;
- Desenvolver competências de gestão de conflitos;
- Identificar perfis individuais perante o conflito;
- Promover a adoção de comportamentos potenciadores de uma gestão de conflitos eficaz.
Novas datas brevemente!
Duração da ação
Duração: 14 horas (4 dias)
Destinatários
Este curso destina-se a profissionais que exerçam, atividades profissionais que careçam de
competências ao nível do relacionamento interpessoal, nomeadamente ligadas com os comportamentos
assertivos.
Preço
● 799,00€ por pessoa
● Corporate: sob consulta
Conteúdo Programático
- Definição de conflito;
- Tipos de conflito;
- Possíveis causas de conflito;
- Vantagens e desvantagens dos conflitos;
- Formas básicas de atuação;
- Os conflitos interpessoais no local de trabalho;
- Gestão de stress;
- O papel da comunicação e da escuta ativa na resolução de conflitos;
- Impacto da comunicação no relacionamento humano.
Gestão de conflitos e relacionamento interpessoal
Não perca esta oportunidade!
Inscreva-se
sem compromisso e receba mais informações sobre as datas do curso, preços, promoções, etc.
